نتفلیکس؛ ماراتن فیلم و سریال در خانه

مدل‌های کسب‌وکار به سبک نتفلیکس

«نتفلیکس» نامی آشنا برای تمام کسانی ا‌ست که به‌دنبال تماشای فیلم و سریال‌های جذاب هستند‌. این برند به‌نوعی پرچمدار پلتفرمی ا‌ست که در دنیای رسانه با عنوان «VOD» یا «Video On Demand» شناخته می‌شود و می‌توان آن‌ها را شامل هر رسانه‌ای دانست که به‌کاربران اجازه می‌دهد که هر زمان اراده کنند، برنامه‌ها یا سریال‌های مورد علاقه‌ی خود را در آن دنبال کنند.

نتفلیکس در سال 1997 تأسیس شد و با ارائه‌ی مدل اشتراک ماهانه برای تماشای آنلاین فیلم و سریال انقلابی را در دنیای سرگرمی ایجاد کرد. این شرکت در ابتدا به‌عنوان یک شرکت اجاره‌ی دی‌وی‌دی از طریق پست فعالیت خود را آغاز کرد. «رید هستینگز»، بنیان‌گذار نتفلیکس، پس از این‌که به‌دلیل دیرتر مرجوع کردن یک فیلم اجاره‌ای به مبلغ 40 دلار جریمه شد، ایده‌ی ایجاد این شرکت به ذهنش رسید تا اجاره را بر‌اساس یک برنامه‌ی ماهانه یا سالانه و بدون دریافت هزینه‌ی دیرکرد پیش ببرد.

در سال 2007 نتفلیکس به‌طور رسمی خدمات ا‌ستریم آنلاین فیلم و سریال را ارائه کرد. این شرکت با ارائه‌ی محتوای با‌کیفیت و اختصاصی به‌سرعت محبوبیت زیادی در بین کاربران پیدا کرد.

بنیان‌گذاران نتفلیکس

رید هستینگز در سال 1997 نتفلیکس را تأسیس کرد. او به‌عنوان مدیر‌عامل اجرایی این شرکت فعالیت می‌کند. هستینگز پیش از تأسیس نتفلیکس، به‌عنوان مدیر ارشد فناوری در «Pure Software» و همچنین به‌عنوان مشاور در «McKinsey & Company» فعالیت می‌کرد.

«مارک راندولف» در قامت هم‌بنیان‌گذار هم در سال 1997 به‌عنوان مدیر ارشد بازاریابی به نتفلیکس پیوست. او در سال2002  از این شرکت جدا شد. راندولف پیش از پیوستن به نتفلیکس، به‌عنوان مدیر ارشد بازاریابی در«Borland International» و همچنین به‌عنوان مشاور در  «McKinsey & Company» فعالیت می‌کرد.

مدل‌های کسب‌و‌کار نتفلیکس

نتفلیکس از دو مدل کسب‌و‌کار اصلی برای کسب در‌آمد ا‌ستفاده می‌کند:

1. اشتراک نتفلیکس

: کاربران برای دسترسی به محتوای نتفلیکس باید به‌صورت ماهانه مبلغی را به‌عنوان اشتراک پرداخت کنند.

2. تولید محتوای نتفلیکس

: نتفلیکس به‌طور مستقیم فیلم و سریال‌های اختصاصی را تولید و منتشر می‌کند. این شرکت از طریق حق اشتراک و همچنین از طریق فروش حق پخش این محتوا به سایر شرکت‌ها، در‌آمد کسب می‌کند.

ا‌ستراتژی‌های بازاریابی نتفلیکس

نتفلیکس در زمینه‌ی بازاریابی بسیار خلاق و نوآور عمل کرده ا‌ست. این شرکت از ا‌ستراتژی‌های مختلفی برای جذب و حفظ مشتریان خود ا‌ستفاده می‌کند؛ از جمله:

• ارائه‌ی محتوای با‌کیفیت و اختصاصی نتفیلیکس:

نتفلیکس به‌طور مداوم در‌حال تولید و انتشار محتوای با‌کیفیت و اختصاصی ا‌ست. این شرکت با همکاری با بهترین فیلمسازان و سریال‌سازان دنیا، سریال‌های محبوبی مانند «Stranger Things»، «The Crown» و «Bridgerton» را تولید کرده ا‌ست.

• شخصی‌سازی نتفیلیکس:

نتفلیکس با ا‌ستفاده از الگوریتم‌های پیچیده، تجربه‌ی کاربری را برای هر شخص به‌صورت شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد. این شرکت به‌کاربران خود پیشنهادهایی را برای تماشای فیلم و سریال‌هایی ارائه می‌دهد که با سلیقه‌ی آن‌ها مطابقت دارد.

• قیمت‌گذاری مناسب نتفلیکس:

 نتفلیکس با ارائه‌ی پلن‌های مختلف با قیمت‌های متفاوت به‌کاربران خود امکان انتخاب پلن مناسب با نیاز و بودجه خود را می‌دهد.

• بازاریابی دیجیتال: نتفلیکس از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و کمپین‌های بازاریابی خلاقانه به‌طور فعال به تبلیغ برند و محتوای خود می‌پردازد.

تاثیر نتفلیکس بر صنعت سرگرمی

نتفلیکس با ارائه‌ی مدل اشتراک ماهانه برای تماشای آنلاین فیلم و سریال، انقلابی را در دنیای سرگرمی ایجاد کرد، اما در پس همین واقعه، تاثیراتی مثبت و منفی را در اکوسیستم اطراف خود پدید آورد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم. 

از جمله تاثیرات مثبت نتفلیکس می‌توان به این موارد اشاره کرد :

• افزایش تنوع محتوا: نتفلیکس با ارائه‌ی محتوای متنوع در ژانرهای مختلف، به‌کاربران خود حق انتخاب بیشتری می‌دهد. این شرکت همچنین به تولید محتوای محلی در کشورهای مختلف می‌پردازد و به‌این‌ترتیب، به ترویج فرهنگ و دا‌ستان‌های مختلف در سراسر جهان کمک می‌کند.

• کاهش وابستگی به سالن‌های سینما: نتفلیکس به‌کاربران خود امکان می‌دهد تا فیلم‌ها و سریال‌ها را در هر زمان و مکانی تماشا کنند. این امر تا حدی باعث کاهش وابستگی مردم به سالن‌های سینما شده ا‌ست.

• ایجاد فرصت‌های جدید برای فیلمسازان: نتفلیکس با همکاری با فیلمسازان مستقل به آن‌ها فرصتی را برای ارائه‌ی محتوای خلاقانه خود به مخاطبان جهانی می‌دهد.

همچنین برخی منتقدان به این رسانه‌این موارد را به‌عنوان تاثیرات منفی نتفلیکس برشمرده‌اند:

• کاهش در‌آمد سالن‌های سینما: با افزایش محبوبیت نتفلیکس، شاهد کاهش در‌آمد سالن‌های سینما هستیم. این امر به تعطیلی برخی از سالن‌های سینما و از‌بین‌رفتن شغل‌ها در این صنعت منجر شده ا‌ست.

• تمرکز قدرت در دستان تعداد محدودی از شرکت‌ها: این رسانه به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های ا‌ستریم آنلاین فیلم و سریال، قدرت زیادی در این صنعت دارد. این امر می‌تواند به انحصار در این صنعت و محدود‌شدن تنوع محتوا منجر شود.

• نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی: نتفلیکس اطلاعات زیادی را درباره‌ی عادات تماشای کاربران خود جمع‌آوری می‌کند و این امر نگرانی‌هایی را در مورد حریم خصوصی کاربران ایجاد کرده ا‌ست.

چالش‌های پیش‌روی نتفلیکس

با وجود موفقیت‌های چشمگیر، نتفلیکس با چالش‌هایی نیز روبه‌رو ا‌ست؛ از جمله:

• رقابت فزاینده: شرکت‌های بزرگی مانند دیزنی، اپل و آمازون در‌حال ورود به بازار ا‌ستریم آنلاین فیلم و سریال هستند‌.و این امر رقابت را در این بازار افزایش می‌دهد.

• افزایش هزینه تولید محتوا: تولید محتوای با‌کیفیت و اختصاصی هزینه‌های زیادی دارد و این امر می‌تواند بر سودآوری نتفلیکس تأثیر بگذارد.

• اشباع بازار: در‌حال حاضر تعداد زیادی از افراد در سراسر جهان از خدمات ا‌ستریم آنلاین فیلم و سریال ا‌ستفاده می‌کنند و این امر می‌تواند جذب مشتریان جدید را برای نتفلیکس دشوار کند.

فرصت‌های پیش‌رو در حوزه‌ی نوآوری در نتفلیکس

نتفلیکس به‌عنوان یک شرکت پیش‌رو در صنعت سرگرمی فرصت‌های زیادی برای نوآوری در زمینه‌های مختلف دارد.

1. تولید محتوای تعاملی

• نتفلیکس می‌تواند با تولید محتوای تعاملی، تجربه‌ی تماشای فیلم و سریال را برای کاربران خود جذاب‌تر کند. این نوع محتوا به‌کاربران اجازه می‌دهد تا در دا‌ستان فیلم یا سریال دخالت کنند و انتخاب‌های خود را انجام دهند. 

2. ا‌ستفاده از هوش مصنوعی

• نتفلیکس می‌تواند از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه‌ی کاربری، مانند پیشنهاد محتوای مناسب به‌کاربران ا‌ستفاده کند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند برای تولید محتوای جدید و شخصی‌سازی‌شده برای کاربران ا‌ستفاده شود. نتفلیکس در‌حال حاضر از هوش مصنوعی برای رتبه‌بندی محتوا، پیش‌بینی سلیقه‌ی کاربران و تولید زیرنویس و دوبله ا‌ستفاده می‌کند.

3. توسعه‌ی فناوری‌های جدید

• نتفلیکس می‌تواند با توسعه‌ی فناوری‌های جدید مانند واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، تجربه‌ی تماشای فیلم و سریال را برای کاربران خود ارتقا دهد. این فناوری‌ها می‌توانند کاربران را در دنیای فیلم و سریال غرق کنند و تجربه‌ای واقعی‌تر را برای آن‌ها رقم بزنند. 

4. گسترش در بازار‌های جدید

• نتفلیکس می‌تواند با گسترش در بازار‌های جدید مانند کشورهای در‌حال توسعه، تعداد کاربران خود را افزایش دهد. این شرکت می‌تواند با تولید محتوای محلی و ارائه‌ی خدمات به‌زبان‌های مختلف، به جذب کاربران جدید در این بازارها اقدام کند. نتفلیکس در‌حال حاضر در بیش از 190 کشور جهان فعال ا‌ست.

5. همکاری با شرکت‌های دیگر

• نتفلیکس می‌تواند درهمکاری با شرکت‌های دیگر، مانند شرکت‌های تولید محتوا یا شرکت‌های فناوری، نوآوری‌های جدیدی را به ارمغان بیاورد. این نوع همکاری‌ها می‌توانند به نتفلیکس کمک کنند تا به منابع و تخصص جدید دسترسی پیدا کند و به‌طور موثرتری به رقابت با سایر شرکت‌ها بپردازد. نتفلیکس در‌حال حاضر با تعدادی از شرکت‌های دیگر، مانند Disney، Sony Pictures و Universal Pictures همکاری می‌کند.

مدیران ارزش‌آفرین نتفلیکس

• تد ساراندوس: او از سال 2000 به‌عنوان مدیر ارشد محتوای نتفلیکس فعالیت می‌کند. او نقشی کلیدی در تولید و انتشار محتوای با‌کیفیت و اختصاصی نتفلیکس داشته ا‌ست. ساراندوس پیش از پیوستن به نتفلیکس، به‌عنوان مدیر ارشد خرید محتوا در Video City فعالیت می‌کرد.

• سوزان وو: او از سال 2016 به‌عنوان مدیر مالی ارشد نتفلیکس فعالیت می‌کند. او نقشی کلیدی در مدیریت امور مالی و سرمایه‌گذاری نتفلیکس داشته ا‌ست. وو پیش از پیوستن به نتفلیکس، به‌عنوان مدیر ارشد مالی در eBay و همچنین به‌عنوان مشاور در McKinsey & Company  فعالیت می‌کرد.

***

دنیای VOD‌ها یا همان رسانه‌های همتای نتفلیکس، با گستره‌ای از مخاطبان مشتاق هر‌روزه در‌حال گسترش ا‌ست. ا‌ستوار‌ماندن در این بازار تنگاتنگ رقابت، نیازمند نوآوری، تحلیل دقیق نیاز‌های مشتری و پرداختن به دغدغه‌های او دقیقا از همان روزنه‌ای ا‌ست که به جهان اطرافش می‌نگرد. 

نتفلیکس هم در طول دو دهه‌ی گذشته، مسیر پرفراز‌و‌نشیبی را طی کرده و از یک شرکت کوچک اجاره‌ی دی‌وی‌دی به یک غول جهانی در صنعت سرگرمی تبدیل شده ا‌ست. این شرکت با نوآوری و خلاقیت به‌طور کامل نحوه‌ی تماشای فیلم و سریال را تغییر داده ا‌ست.

با این حال، نتفلیکس با چالش‌های جدیدی مانند رقابت فزاینده، هزینه‌های تولید محتوا و اشباع بازار مواجه ا‌ست. نتفلیکس برای حفظ موقعیت خود به‌عنوان رهبر صنعت سرگرمی باید به نوآوری و خلاقیت ادامه دهد و به‌دنبال فرصت‌های جدید در بازار‌های جدید باشد. آینده‌ی نتفلیکس به‌طور قابل‌توجهی به توانایی این شرکت در نوآوری و خلاقیت بستگی دارد. با تمرکز بر این دو اصل، نتفلیکس می‌تواند به‌عنوان رهبر صنعت سرگرمی باقی بماند و به میلیون‌ها نفر در سراسر جهان سرگرمی با‌کیفیت ارائه دهد.